从事物流管理的朋友都知道,在物流运输管理业务中会遇到很多各种各样的管理问题。比如货物装车晚了要被货主埋怨,货物在投递过程中不及时会被客户投诉,司机在运输过程中偷懒,偷货、偷油等等。虽然很多企业意识到这些问题,也采取了针对不同问题不同管理办法,但往往效果不太理想的。我们谈谈对于物流管理的有效方法。
物流管理的方式有哪些?
物流管理有3种模式。①外包管理,②自行管理,③部分外包,部分自行管理。
完整的业务流程是什么样的?
一个完整的业务流程包括:客户下单,司机(自有司机和分包商司机)上门提货,货物在途中运输,货物到达目的地装卸货及投递到客户手中。
关于以上的流程涉及到这些管理,司机管理、车辆管理、行程管理、分包管理和客户管理。以下就重要的几个环节说说物流管理办法。
司机管理:
1、司机招聘:需要考核司机的驾驶年龄(建议使用1年驾龄以上的司机,未超过1年的建议先做副司机),司机过往有无犯罪记录。基本信息筛选完后,还安排司机到医院进行体检,并由主管上级对其技术考核,以上均通过后方可上岗。
2、司机培训:需要对司机进行标准式培训,每次培训,司机需在签到表上签字,与司机相关记录需整理到个人档案中,以便后续若发生事故存档。

行程管理:
1、制定行车路线:车辆管理人员要对提货点到卸货点的运输路线进行排查,做出左右的行车路线。
2、制定道路风险图:从安全的角度,对运输路线进行评估,把整个路线每个风险区域标注出来。
3、突发事件管理:处理这类事件,要第一时间、第一人、第一地点,坚持人身安全高于一切。
客户管理:
1、上游客户管理:主要是要做好商务口和运作口的对接。商务口与商务人员保持关系,运作口与运营团队做好对接。
2、终端客户管理:货物交付问题要做好沟通协调。
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