国内水路、陆路货物运输保障按保障责任范围可分为基本险和综合险两种。基本险的保障责任包括自然灾害造成的损失、运输工具发生交通事故造成的损失、货物装卸过程中因非包装质量或违规操作造成的损失等。
综合险的保障责任在囊括基本险的责任之外，还包括受震动、挤压造成的货物损坏、遭受盗窃的损失和符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失等。
日前，徐先生通过上海一物流公司托运的一批红酒在运输途中发生损坏。幸好事先向某财险上海市分公司投保了货物运输保障，徐先生随即便向保障公司报案，并备齐单证递交索赔申请。
不过，徐先生的理赔主张没有得到保障公司的同意。在回函中，该财险上海分公司认为事故的出险原因是 “由于运输途中的道路不平颠簸造成的红酒损毁，而不是由于交通事故或自然灾害等外来因素造成的”,不属于货物运输基本险的保障范围，不能向徐先生支付保障金。
保障是通过物流公司代办的，因此只是根据对方的要求支付保费。当拿到货运险的保单时，已经是货物已经起运两天之后了，所以并没有再看条款内容。
物流公司相关负责人表示，在为徐先生代办货运险投保过程中，保障公司业务员没有告知还分为基本险和综合险。更没想到的是，两种保障责任相差那么大。
可见，保障公司并没有很好地履行保障条款的解释义务。在保障合同关系中，保障公司和投保客户都必须履行如实告知义务。客户必须如实告知保障标的有关情况，而保障公司则须告知保障责任、责任免除等内容。
中国货运保障网的资深人士表示，投保货物运输险时，客户首先需要根据保障标的和交通工具的状况来判断主要风险，然后再选择有针对性的保障产品。如液体货品选择陆路运输时，就应该购买货运综合险来转嫁风险。
显然，因保障公司未能履行如实告知义务，而导致客户出险之后无法得到理赔的，保障公司应该承担一定的责任。
中国货运保障网提醒：投保人在选择购买货运险时，可以详细的了解投保流程，并且在支付保费之前阅读有关保障条款;或者可以通过中国货运保障网详细的比较各种保障产品，再根据自己的需要，购买适合自己货物的保障产品。
