1、我从来没做过保障，不知道是不是很麻烦?
答：不麻烦，您只要将我们发给您的投保单填写好发回给我们就可以了，或者将您的提单的COPY传真给我们，并把您商业发票上的货物价值写在提单上传真给我们就可以了，如果是做信用证的，请将信用证上关于保障的条款传给我们。
2、我要多久可以拿得到保单?
答：您先将您的投保资料发给我们，正常情况下我们十分钟内可以出具保单确认文件，待您确认OK后，我们会根据您的要求在您要求的时间内将电子保单发送给您。
3. 保障金额是怎么计算出来的?
答：按照国际惯例，保障金额一般是商业发票上货物价值再加成110%-130%来计算出来的。加成的意思是说把您的运费和保障费及一些杂费也买了保障,如果货物损失保障公司不仅赔您的货物另外还赔您的运费和保障费及一些杂费.
如纯从保障的角度来说，一般加成不超过130%都不用额外申报。
4、保障费是怎么算出来的?
答：保障费=保障金额*保障费率(1‰-3‰左右,具体看货物和承保障别以及目的地)
5、保障单可以修改吗?
答：可以。有专门的校对章。用笔涂改后，在改过的地方加盖校对章。改过的时候以手写为主;一般一张保障单上最多可以盖3个校对章。但涉及比较重要的部位例如：被保障人，保障金额不可以修改。
6、我想要倒签，请问可以吗?
答：一般请填具我们有固定格式的保函，然后加盖公章给我们.
7、保障金额是怎么计算出来的?
答：按照国际惯例，保障金额一般是商业发票上货物价值再加成110%-130%来计算出来的。加成的意思是说把您的运费和保障费及一些杂费也买了保障,如果货物损失保障公司不仅赔您的货物另外还赔您的运费和保障费及一些杂费.
如纯从保障的角度来说，一般加成不超过130%都不用额外申报。
8、出险以后都要提供哪些单证?
答：具体的案子会略有不同。但通常情况下，下列单证是必要的：提单，装箱单，检验报告，保障单正本，商业发票，第一受益人的开户行，帐号。有时还要出具向第三方的索赔函。
9、理赔怎么赔啊?
答：对您来说，您的货物出险后，只要及时报案(报案联系信息在保障单左下角)或通我们就可以，如您对我们所提供的代理机构有想法，您亦可自己寻找当地有资格的代理机构出具一份检验报告。收到检验报告后，我们会主要与您取得联系，协助您准备所需要的单证。在所以单证准备齐全的情况下，7个工作日内赔付。
10、什么是免赔?
答：所谓的免赔，就是指在一定的范围内不赔偿。
11、为什么要设免赔?
答：设免赔并不是为了不赔，只是为了让客户增加一定的风险意识。另外保障公司会根据货物的风险不同来设定免赔的.同时也为了避免一些小的赔案。
12、我的货物是经二程船运输，那么在中转停放过程中是否在保障范围呢?
答：一切险所含的条款是仓至仓条款。既是指从起运地的第后一个仓库到目的地的第一个仓库。中间的转运都是在保障范围内的。
13、保障的时效性是怎么样界定的?
答：在保障上有两种概念来定义保障的时效。一种是时间的概念，既所谓的保障的提出索赔时效为发生出险状况的两年内。一种是空间的概念，既指到达目的地的第一个仓库为止。另一种是货物到达目的港后卸下轮船后60天有效。
14、我已经投保了，过了一个月了，我想退保，可以吗?
答：不可以。货运险因是针对一个运输过程进行保障的险种。航期很快就结束，所以不能退保。
15、加成110%有什么作用?
答：一是有些时候，我们是CIF价格出口，其中的运费和保障费是估计的，我们通常用就用10%-30%来估计了;二是在进出口货运保障中，我们允许客户把预期的合理的利润保进去。
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